Contactez notre service d’assistance au numéro d’urgence indiqué sur l’installation et sur cette page. L’assistance d’urgence est disponible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année.
Questions fréquentes
Pannes et urgences
Gardez votre calme et utilisez le bouton d’alarme en suivant les instructions affichées dans la cabine. Attendez le contact avec la centrale d’assistance et suivez les consignes reçues. Ne forcez pas les portes et n’essayez pas de sortir par vos propres moyens.
Non. Une porte entrouverte ne signifie pas que la sortie est sûre. Restez dans la cabine et attendez l’intervention de personnel qualifié.
Ces situations sont prioritaires. Le délai d’arrivée habituel est d’environ une heure, mais il peut varier selon le lieu et les conditions de déplacement. Le service fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Le délai habituel d’intervention est de 24 à 48 heures ouvrables, selon les conditions du contrat. Le temps nécessaire à la remise en service dépend de la panne et de la disponibilité des pièces requises.
Nous évaluons le système existant, son fonctionnement et sa compatibilité avec les réseaux de communication disponibles. Si nécessaire, nous proposons une mise à jour pour garantir une communication adéquate avec la centrale d’assistance.